Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2026

En Dream by Stannum (en adelante, “el Hotel”, “nosotros”) valoramos y respetamos la privacidad de nuestros huéspedes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro sitio web, así como los derechos que te asisten sobre dicha información. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios o facilitarnos cualquier dato personal.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dream by Stannum, con domicilio en Av. 20 de Octubre N° 1494, Plaza Sucre, Zona San Pedro, La Paz — Bolivia. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad puedes contactarnos en el correo electrónico info@dreambystannum.com o en el teléfono +591 2 2483938.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de documento o pasaporte, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la reserva: fechas de entrada y salida, tipo de habitación, número de huéspedes, preferencias de estancia y solicitudes especiales.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos y garantías de reserva, gestionada a través de pasarelas de pago seguras.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios, correo electrónico o canales de mensajería.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar y confirmar tus reservas, así como prestarte los servicios contratados durante tu estancia.
• Atender tus consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Procesar pagos y emitir la facturación correspondiente.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre ofertas y novedades, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento.
• Mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia y analizar el uso de nuestro sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que nos sean aplicables.

4. Base legal del tratamiento

La base que legitima el tratamiento de tus datos depende de la finalidad concreta: la ejecución del contrato de alojamiento cuando realizas una reserva, tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector hotelero, y nuestro interés legítimo en mejorar los servicios y garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y sistemas.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades. Una vez transcurridos dichos plazos, tus datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y cesiones

Tus datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, tales como proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, plataformas de gestión de reservas y motores de reserva, que actúan como encargados del tratamiento bajo las debidas garantías contractuales. Asimismo, podremos comunicar datos a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Bolivia. En tales casos, adoptamos las salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento y solicitar la limitación del mismo en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a info@dreambystannum.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, para analizar el tráfico y para personalizar tu experiencia. Puedes obtener información detallada y configurar tus preferencias en nuestra Política de Cookies. Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde tu navegador.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin el consentimiento de quienes ejercen su patria potestad o tutela.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@dreambystannum.com o en el teléfono +591 2 2483938.